10 szó, amelyet vezetőként kerülnöd kell I. rész.
Dankó Adrienn ACC

Szerző: Dankó Adrienn ACC

2024. Június 04.

10 szó, amelyet vezetőként kerülnöd kell I. rész.
Amikor coacholok nem ritka, hogy kijavítom az ügyfelem szóhasználatát. Furcsának tűnhet ilyen általános iskolás dolgot tenni, főként több tíz éves tapasztalattal rendelkező szenior felsővezetők esetében, azonban az, hogy milyen szavakat használunk, mind a magánéletünkben, mind pedig a szakmai életünkben nagyon fontos. A vezetők sokszor nincsenek tisztában azzal, hogy a szavaiknak milyen hatása van másokra és akár arra a szándékukra, hogy eredményt érjenek el. Három részes, havonta megjelenő blog cikksorozatban következzen 10 olyan szó, amely egyáltalán nem hatékony, sőt, eseteként akár támadó és kifejezetten káros lehet és amelyeket ki szoktam javítani.       

Mielőtt azonban belekezdünk, érdemes a következő kérdéseket észben tartva olvasni a szavakat:

Te mely szavak szoktad használni, sokszor használni?

Melyek azok a szavak, amelyek erős érzelmi reakciót váltnak ki belőled?

Gyakorold, hogy észrevedd, amikor ezeket a szavakat használod és fogalmazd meg máshogy a mondandódat.
Nem arról van szó, hogy teljesen ki kell iktatnod a szótáradból ezeket szavakat, hanem arra bátorítalak, hogy tudatosítsd magadban, amikor használod őket és így a megfelelő helyzetekben használd őket.


        1. Mindig
        2. Soha

Ezek a szavak erős érzelmeket válthatnak ki. Amikor azt mondod a kollégádnak vagy a párodnak, hogy „Te mindig..., „Te soha...” nagy valószínűséggel védekező reakciót váltasz ki belőle és vitába fog torkolni a beszélgetésetek. Ha valaki ezeket a szavakat hallja a teljesítményével, munkaetikájával, pontosságával vagy akár a viselkedésével kapcsolatban, rosszul esik a számára és úgy érezheti, hogy a személyét támadják. A „mindig” és „soha” ritkán helytállók, még akkor is, ha helyénvalónak érzed őket. Általánosított nézőpontot fejeznek ki, amely a fogadó félben csökkenti a motivációt és így nehézzé válik, ha nem lehetetlenné, hatékonyan vezetni a csapatodat és eredményesen kommunikálni a beosztottjaiddal.

        3. Kellene

Nagyon nem szeretem ezt a szót, mert teljesen hiányzik belőle a motiváció és az inspiráció. Mikor azt halljuk, hogy „kellene”, automatikusan bekapcsolhat bennünk, hogy már csak azért sem akarjuk megcsinálni azt, amit meg kellene csinálnunk. Ellenállást vált ki a szó, sőt rosszabb esetben szégyenérzetet és bűntudatot generál. Vezetőként a „kellene” helyett használd a „kell” szót, mert erőteljesebb és hatékonyabb, cselekvésre sarkall és sürgősséget fejez ki.

        4. Nem

Bár senki nem szereti azt a szót hallani, hogy „nem”, abban egyetérthetünk, hogy a vezető munkájának lényeges része a nemet mondás. Az viszont nagyon fontos, hogy hogyan mondasz nemet. Úgy is vissza lehet utasítani valamit, hogy nem mondasz nyersen „nemet”. Ha így teszel, elkerülöd, hogy keménynek és rugalmatlannak lássanak. Helyette tréningeld magad arra, hogy kíváncsiság és megértés legyen benned a kéréssel kapcsolatban, vagy hogy kontextusba tudd helyezni, el tudd magyarázni, miért mondanál nemet.

Vannak vezetők, akik „nemmel” vezetik a csapatukat és anélkül teszik ezt, hogy tisztában lennének ennek a (negatív) következményeivel. Pedig a reflexió tanulható. Egy gyors „nem” ideiglenesen megoldhat egy problémát és fenntarthatja a status quo-t, de valódi előmozdulás, változás, átalakulás és probléma-megoldás nem történik. A „nemet” mondás főként azoknak a vezetőknek lehet az eszköze, akik kis- és középvállalati szférában tevékenykednek és „Én már úgy is tudom... és én tudom a legjobban.” hozzáállással rendelkeznek, vagy azoknak, akik nem szeretik a változást. Mások, hibásan, az erő demonstrálásának eszközeként használják.

Gyakran ezeket a vezetőket illetik ellenőrző és alkalmazkodásra képtelen jelzőkkel. Az igazán erőteljes vezető az, aki képes aktívan figyelni (aktív hallgatás) és nyitott az új lehetőségekre. Még abban az esetben is, ha a válasz tényleg „nem”, remek alkalom kínálkozik arra, hogy megkérdőjelezd a feltevéseidet és hogy mélyebben megértsd a helyzetet. Még az is előfordulhat, hogy miután jobban átlátod a szituációt a „nemből” „igen” lesz.

Folyt. köv.
 

Hírlevél


Iratkozz fel a legfrissebb karrier ötletekért!


Kapcsolat



Dankó Adrienn ACC

Karrier újratervezési specialista,
ICF tag Business coach 

+36 70 310 82 59
adrienn.danko@klc.co.hu

1136 Budapest, Hollán Ernő utca 21/b